Política de privacidade

Última atualização: 23 de setembro de 2025

A Primeira Linha Almofadas preza pela sua privacidade e pela segurança dos seus dados. Nosso compromisso é respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações que você nos fornece. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site, você concorda com a coleta e uso de suas informações, conforme descrito nesta política.

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações para fornecer e melhorar nossos serviços. Os tipos de dados que podemos coletar incluem:

Dados Fornecidos por Você:
- Informações de Cadastro: Nome completo, CPF, e-mail, número de telefone/WhatsApp e endereço completo (para entrega e faturamento).
- Comunicações: Registros de contatos que você faz conosco por e-mail, WhatsApp ou outros canais de atendimento.
Dados de Pagamento:
- Para processar sua compra, as informações do seu cartão de crédito são inseridas diretamente na plataforma de nosso gateway de pagamento, que possui os mais rigorosos padrões de segurança online. A Primeira Linha Almofadas não armazena os dados do seu cartão de crédito.
Dados Coletados Automaticamente:
- Informações de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas em nosso site, tempo gasto nessas páginas e outras estatísticas, coletadas através de cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência.

2. Como Usamos Suas Informações

As informações coletadas são utilizadas para as seguintes finalidades:

Processar e Enviar seu Pedido: Utilizar seu nome, endereço e dados de contato para faturar, embalar e enviar as almofadas que você comprou.
Comunicação com o Cliente: Enviar atualizações sobre o status do seu pedido, responder a suas perguntas e fornecer suporte.
Marketing e Promoções (com seu consentimento): Enviar novidades, ofertas especiais e informações sobre nossos produtos artesanais por e-mail ou WhatsApp, caso você opte por receber nossas comunicações.
Melhoria do Site: Analisar dados de navegação para entender como nossos clientes usam o site, permitindo-nos otimizar a experiência do usuário e a oferta de produtos.

3. Compartilhamento de Informações

A Primeira Linha Almofadas não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais. Seus dados são compartilhados apenas com parceiros essenciais para a operação, como:

Gateways de Pagamento: Para processar a transação financeira da sua compra.
Transportadoras e Correios: Para que seu pedido possa ser entregue no endereço informado.
Plataformas de E-commerce e Ferramentas de Marketing: Para a gestão operacional do site e envio de comunicações autorizadas por você.

Exigimos que todos os nossos parceiros sigam os padrões de segurança e confidencialidade de acordo com a LGPD.

4. Segurança dos Dados

Levamos a segurança dos seus dados a sério. Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Nosso site possui certificado de segurança (SSL) que criptografa todas as informações trocadas entre seu navegador e nosso servidor, garantindo um ambiente de compra 100% seguro. Realizamos testes contínuos para prevenir ataques, roubo de informações e clonagem de cartões.

5. Seus Direitos (LGPD)

Você, como titular dos dados, tem o direito de:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
Acessar seus dados.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: contato@primeiralinhaalmofadas.com

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto que melhoram sua experiência de navegação. Usamos cookies para funcionalidades como manter os produtos no seu carrinho de compras e lembrar suas preferências. Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador.

7. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página. Recomendamos que você a revise com frequência.